文/王怀东

ERP在现代企业中的地位越来越重要，而做为企业的一家之主，总经理应该在ERP中扮演什么角色？我们可以从两个方面来探讨一下。

首先，从ERP项目的实施来看。

大家都知道，ERP项目的实施是一个“一把手工程”，在ERP项目的实施过程中，没有总经理的积极参与，ERP项目成功的可能性极小。

ERP系统的实施，也是在帮助企业搭建一个管理信息化平台，而管理信息化的建设必然会牵涉到企业所有部门，如果总经理对ERP项目是支持而不参与的态度，必将导致整个项目的失败或延期。

因此，总经理应该先主动了解ERP系统的工作原理、实施方法，以及必须注意的事项。只有这样，总经理才知道应如何来决策、哪些工作需要亲自参与。当然，总经理不必参与各部门的信息化细节讨论，只需要通过定期的项目管理会议，对项目经理给予必要的协助即可。

总经理必须要了解ERP实施的计划与进度，并掌握ERP的基本原理与精神，对部门间可能有的争议，提供必要的决策。这个工作授权给任何其他领导来负责，都很难成功。

我们在实施ERP系统时，要想成功并且顺利地实现管理信息化，总经理必须担负不可或缺的领导责任，不仅要支持、更要实际地参与，否则项目是不可能成功的。一定是总经理才有能力与权力来真正为信息化行动的成败负责。

所以，我们一直在强调，只有总经理才能保证企业管理信息化建设的成功，而当项目失败时，总经理必须负最大的责任。

其次，我们从ERP系统的使用来看。

ERP系统本身并不是管理制度与模式，它是经过多年积累和发展，整合集成到软件系统中的一套管理原理，它是一个等待企业去使用的工具。

工具的使用是需要人来实现的，任何工具如果没有合理的使用，都不能发挥出真正的作用。比如你有一辆性能优异的跑车，但是你不会开车，你能发挥出它的性能吗？如果让舒马赫来开，它的性能是不是才能得到最好的发挥？

对于ERP系统来说，能发挥它真正作用的就是企业员工，企业员工素质的高低也就决定了ERP系统使用水平的高低。

在企业中，有基层员工，有中层管理者，有总经理，谁能让ERP系统实现最大价值呢？当然是以总经理为首的高层领导，尤其是总经理。大家可以想一下，当总经理不使用ERP系统的时候，各个副总、总监他们还会有多大兴趣来使用ERP系统？副总和总监不使用ERP，那部门经理们还会不会很好的使用ERP？部门经理不使用ERP，那基层员工还会不会用心的使用ERP？由此可见，由于总经理的轻视，必然会导致ERP系统在整个企业无法发挥它的价值。

在ERP的使用中，总经理能发挥的价值可以占五成，中层经理可以占三成，基层员工只能占两成。总经理不但是ERP实施的一把手，也必须是ERP使用的一把手。有许多总经理以为ERP系统是给下属用的，自己只要给予“支持”，如批准有关的预算、表示要推行管理信息化的决心、确定相关负责人，就可以等待系统发挥出它最佳效益了。这样是不行的，没有总经理的积极使用，ERP系统是不可能真正实现它的效益的。

总之，总经理在ERP中的地位是不可替代的，他应该扮演领航者的角色，不管是系统的实施还是使用，没有总经理的积极参与，实施很难成功，即使系统上线了，没有总经理的积极使用，也很难发挥ERP系统真正的价值。

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